Η Ubisoft δεν θα κλείνει τελικά ανενεργούς λογαριασμούς με αγορασμένα games στο UPlay

Στροφή 180 μοιρών. [UPDATE]

[Αρχική δημοσίευση: 23/7/23] Η Ubisoft ανακοίνωσε κάτι το αδιανόητο. Στέλνει emails σε κατόχους ανενεργών λογαριασμών UPlay που δεν έχουν κάνει login εδώ και καιρό και τους ειδοποιεί: "Αν δεν κάνετε login σε 30 ημέρες τότε θα χάσετε τον λογαριασμό σας".

Δηλαδή η Ubisoft κλείνει ανενεργούς λογαριασμούς...ακόμα κι αν έχουν games μέσα! Αυτό δεν έχει συμβεί ποτέ ξανά στα χρονικά του gaming.

UBISOFT closes your account if you haven’t logged in for some time.

You will lose all your games purchased forever. pic.twitter.com/exC78bUt93

— AntiDRM? (@PC_enjoyer) July 19, 2023

Εδώ μπορείτε να δείτε ότι ένας Γάλλος χρήστης σχολιάζει ότι αυτό είναι παράνομο σύμφωνα με τους Γαλλικούς νόμους, αφού "οι ψηφιακές αγορές θεωρούνται μόνιμες", όπως άλλωστε και στις περισσότερες χώρες του κόσμου. Ο χρήστης κατήγγειλε την Ubisoft στη Γραμματεία Καταναλωτών Γαλλίας. 

I just submitted a report of Ubisoft's actions to the UFC-QUE-CHOISIR, I invite others to do the same

— ??SeleDreams - フランス人ボカロP (@SeleDreamsFR) July 22, 2023

Εν τω μεταξύ στο αρχικό post υπάρχουν άτομα τα οποία γράφουν ψευδώς ότι η Sony και η Microsoft σβήνουν ανενεργούς λογαριασμούς. Ποτέ δεν γίνεται αυτό. Έχουμε δεύτερους και τρίτους λογαριασμούς στο PSN και το Xbox Live στους οποίους έχουμε να κάνουμε login εδώ και χρόνια και οι λογαριασμοί είναι ακόμα ενεργοί.

Μένει να δούμε αν η Ubisoft θα πάρει πίσω αυτή την απόφαση, διαφορετικά το digital gaming θα γνωρίσει πολύ σκοτεινές ημέρες. Γι' αυτό άλλωστε και για πολλούς ακόμα λόγους πάντα ως GameWorld υπερασπιζόμαστε τα retail. Σκεφτείτε χρήστες να έχουν αγοράσει ένα σωρό games στο UPlay, να έχουν ένα δευτερεύον email στο λογαριασμό τους, να έχουν να μπουν καιρό και να χάσουν όλες τις αγορές τους...έτσι απλά.

[UPDATE: 25/7/23 - Ακύρωση της απόφασης] Στροφή 180 μοιρών έκανε η Ubisoft καθώς δήλωσε ότι δεν θα διαγράφει ανενεργούς λογαριασμούς με games που έχουν αγοραστεί: "Σίγουρα δεν θέλουμε να χάσετε την πρόσβαση στα games σας" δήλωσε στο Twitter. Το support site της Ubisoft δεν ανέφερε επίσης ότι οι λογαριασμοί με παιχνίδια που είναι συνδεδεμένοι σε αυτούς εξαιρούνται από τη διαγραφή, λέγοντας απλώς ότι η Ubisoft μπορεί να "κλείσει λογαριασμούς που είναι ανενεργοί για πολύ καιρό" για λόγους database maintenance. Βέβαια άλλα online stores, όπως το Steam, το PSN και το Xbox Live έχουν πολύ περισσότερους χρήστες και δεν διαγράφουν λογαριασμούς, αλλά τέλος πάντων.

Η Γαλλική εταιρεία πλέον διόρθωσε το μήνυμα στη σελίδα Ubisoft Support λέγοντας: "Λογαριασμοί που έχουν μια ενεργή συνδρομή Ubisoft ή PC games που έχουν αγοραστεί από το Ubisoft store δεν θα διαγραφούν". Επομένως αρκεί να έχετε αγοράσει έστω ένα video game. Άραγε για εμάς τους δημοσιογράφους που έχουμε λάβει κωδικούς για review και δεν κατεβάζαμε μόνο τα δωρεάν στις προσφορές, τι θα ισχύσει;

Η Ubisoft ανακοίνωσε στο PC Gamer: "Εδώ και πολλά χρόνια, έχουμε εφαρμόσει τη διαδικασία διαγραφής λογαριασμού μας σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του GDPR (άρθρο 5.1.ε σχετικά με την υποχρέωση περιορισμού της περιόδου διατήρησης δεδομένων). Οι πολιτικές μας είναι ευθυγραμμισμένες με τις νομικές απαιτήσεις και τα πρότυπα του κλάδου. Αυτό το μέτρο λειτουργεί επίσης ως προστασία για τους παίκτες μας κατά τoυ cheating. Η διαγραφή λογαριασμού ακολουθεί μια πολύ αυστηρή διαδικασία. Ως εκ τούτου, λαμβάνουμε υπόψη τα 4 ακόλουθα κριτήρια πριν από τη διαγραφή ενός λογαριασμού:
- Η gaming δραστηριότητα του λογαριασμού από τη δημιουργία του.
- Τα games του λογαριασμού: οι λογαριασμοί που περιλαμβάνουν αγορασμένα PC games δεν είναι κατάλληλοι για διαγραφή.
- Η διάρκεια αδράνειας του λογαριασμού, που σημαίνει την τελευταία σύνδεση στο σύστημά μας (συμπεριλαμβανομένων των παιχνιδιών της Ubisoft στο Steam και σε άλλες πλατφόρμες).
- Στην πράξη, από σήμερα, δεν έχουμε διαγράψει ποτέ λογαριασμούς που ήταν ανενεργοί για λιγότερο από 4 χρόνια.
- Η ύπαρξη ενεργής συνδρομής συνδεδεμένης με τον λογαριασμό (σ.σ. τελικά η Ubisoft ανέφερε 5 σημεία).

Σε κάθε περίπτωση, προτού η διαγραφή είναι οριστική, αποστέλλονται τρία emails στον παίκτη σε μια περίοδο 30 ημερών που προσφέρεται να επαναφέρει τον λογαριασμό του. Επιπλέον, εάν ο χρήστης προσπαθήσει να συνδεθεί κατά τη διάρκεια των 30 ημερών, θα λάβει αυτόματα μια προειδοποίηση και έναν σύνδεσμο για την επανενεργοποίηση του λογαριασμού του."

Εδώ λοιπόν η Ubisoft αντιφάσκει, διότι αφενός μεν δεν γίνεται ο GDPR να ισχύει για αυτούς που δεν αγόρασαν ποτέ PC games και να μην ισχύει για αυτούς που αγόρασαν έστω ένα video game. Αφετέρου, κάθε εταιρεία μπορεί να στείλει ως ειδοποίηση ένα συμφωνητικό για ανανέωση του GDPR, στο οποίο ο χρήστης πατάει "I Agree" και τελειώνει η υπόθεση. Γι' αυτό άλλωστε και Steam, PSN και Xbox Live διατηρούν τους λογαριασμούς χρηστών για πάντα.

Διαβάστε περισσότερα για τα 10 games που ετοιμάζει η Ubisoft αυτή τη σεζόν και συζητήστε για την Γαλλική εταιρεία στο αντίστοιχο forum topic.