Fortnite: Η Epic Games δέχθηκε πρόστιμο-μαμούθ 520 εκατομμυρίων δολαρίων από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ

Για εξαπάτηση χρηστών με αγορές.

Πρόστιμο 520 εκατομμυρίων δολαρίων από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου επιβλήθηκε στην Epic Games.

Ο λόγος είναι ότι η Epic Games βρέθηκε ένοχη επειδή χρησιμοποίησε «ελάχιστες πρακτικές απορρήτου χρηστών» για φωνητικές συνομιλίες και chat και χρησιμοποίησε κόλπα σχεδιασμού στο user interface για να "εξαπατήσει εκατομμύρια παίκτες σε αγορές που δεν ήθελαν".

Η απόφαση αυτή περιλαμβάνει το μεγαλύτερο ποσό που ανακοινώθηκε από την FTC (Επιτροπή Εμπορίου) σχετικά με τον Νόμο των Η.Π.Α. για την Προστασία του Απορρήτου των Παιδιών στο Διαδίκτυο, καθώς το Fortnite επέτρεπε τη συνομιλία στο παιχνίδι και τη συλλογή δεδομένων χρήστη.

Το Fortnite κατέχει μια αξιολόγηση T (Teens) από την επιτροπή αξιολόγησης των ΗΠΑ ESRB, αλλά η FTC υποστήριξε ότι η Epic Games γνώριζε ότι πολλοί από τους χρήστες της ήταν πιθανότατα κάτω των 13 ετών και δεν είχαν λάβει τη συγκατάθεση των γονιών τους.

Η FTC λέει ότι το Fortnite περιλάμβανε "σκοτεινά μοτίβα" που έχουν ως στόχο να "ξεγελάσουν τους παίκτες κι εκείνοι να κάνουν ανεπιθύμητες αγορές και τα παιδιά να προχωρούν σε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις χωρίς καμία γονική συμμετοχή".

Η FTC ισχυρίζεται ότι το Fortnite εφάρμοσε τεχνική κουμπιών που δεν είναι εύκολα ορατή στους χρήστες, οι οποίοι αγοράζουν πράγματα κατά λάθος. Πριν από το 2018, ήταν πολύ εύκολο για τα παιδιά να αγοράσουν νόμισμα εντός του παιχνιδιού χωρίς τη γονική συναίνεση, συνέχισε η FTC. Ένα άλλο σημείο κριτικής ήταν ότι η Epic Games είχε κλειδώσει τους λογαριασμούς των πελατών που χρησιμοποιούσαν τις πιστωτικές τους κάρτες για να χρεώσουν στη συνέχεια τις αγορές τους - μερικές από τις οποίες ήταν σε χιλιάδες δολάρια.

Η Epic Games απάντησε με τη δική της λεπτομερή δήλωση σχετικά με τον διακανονισμό, περιγράφοντας πώς έχει εξελιχθεί το Fortnite με την πάροδο των ετών και πώς πιστεύει ότι η FTC έχει χρησιμοποιήσει "καταστατικά που γράφτηκαν πριν από δεκαετίες" για να στοχεύσει "μακροχρόνιες πρακτικές του κλάδου". «Δεχθήκαμε αυτή τη συμφωνία γιατί θέλουμε η Epic να βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της προστασίας των καταναλωτών και να παρέχει την καλύτερη εμπειρία στους παίκτες μας», έγραψε η Epic Games. "Τα τελευταία χρόνια, κάνουμε αλλαγές για να διασφαλίσουμε ότι το οικοσύστημά μας ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των παικτών και των ρυθμιστικών αρχών μας, κάτι που ελπίζουμε ότι θα είναι χρήσιμος οδηγός για άλλους στον κλάδο μας."

Η δήλωση της Epic Games τονίζει τις αλλαγές που έχει εφαρμόσει τα τελευταία τέσσερα χρόνια για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες της FTC - συμπεριλαμβανομένου ενός συστήματος επιστροφής χρημάτων (που προστέθηκε τον Μάιο του 2018) και ενός πιο πρόσφατου συστήματος αναίρεσης αγορών. Ακόμη πιο πρόσφατα, το παιχνίδι απαιτεί τώρα να κρατάτε ένα κουμπί πατημένο για να αγοράσετε για να επιβεβαιώσετε την πρόθεση.

Όσον αφορά τις ανησυχίες της FTC για το απόρρητο των παιδιών, η Epic επεσήμανε την πρόσφατη κυκλοφορία των Ενσωματωμένων Λογαριασμών για παιδιά κάτω των 13 ετών - ένας τύπος Epic Λογαριασμού όπου ορισμένες λειτουργίες (όπως η συνομιλία και οι αγορές) δεν είναι διαθέσιμες.

"Κανένας προγραμματιστής δεν δημιουργεί ένα παιχνίδι με την πρόθεση να καταλήξει εδώ. Η βιομηχανία βιντεοπαιχνιδιών είναι ένας τόπος γρήγορης καινοτομίας, όπου οι προσδοκίες των παικτών είναι υψηλές και οι νέες ιδέες είναι πρωταρχικές", έγραψε η Epic Games. "Τα καταστατικά που γράφτηκαν πριν από δεκαετίες δεν προσδιορίζουν πώς πρέπει να λειτουργούν τα οικοσυστήματα των games. Οι νόμοι δεν έχουν αλλάξει, αλλά η εφαρμογή τους έχει εξελιχθεί και οι μακροχρόνιες πρακτικές του κλάδου δεν αρκούν πλέον.

Κάπως έτσι θυμηθήκαμε κάτι παλιά αντικείμενα στο Fortnite που πωλούνταν ως νέα. Συζητήστε για την Epic Games στο παρακάτω forum topic.