Phil Spencer: ''Η Microsoft και η Sony είναι πολύ δυσαρεστημένες με τα προβλήματα των προπαραγγελιών''

Θεωρεί ότι η διαδικασία πρέπει να γίνεται διαφορετικά στο μέλλον.

Ο Phil Spencer, πρόεδρος του Xbox αναφέρθηκε στα προβλήματα που συνάντησαν οι καταναλωτές κατά τις προπαραγγελίες τόσο των Xbox Series X/S αλλά και του PS5.

H αναμονή στα online καταστήματα, τα προβλήματα με τις παραδόσεις των retailers και των κλεμμένων κονσολών ήταν μόνο μερικά από τα προβλήματα που συνάντησαν οι καταναλωτές κατά την κυκλοφορία των Xbox Series X/S και PS5.
Ο Spencer μίλησε σχετικά με το θέμα σε podcast του The Verge: "Τόσο εμείς όσο και η Sony – τρέφω μεγάλο σεβασμό για τον Jim Ryan – είδαμε τα προβλήματα που υπήρξαν κατά τις προπαραγγελίες και είμαστε πολύ θλιμμένοι με αυτό γιατί εν τέλει έχουμε πολλούς δυσαρεστημένους καταναλωτές που δεν μπόρεσαν να αποκτήσουν την κονσόλα που ήθελαν. Νομίζω ότι όλο αυτό πρέπει να μας κάνει να δούμε νέους τρόπους για να φτάνουν τα προϊόντα μας στους πελάτες μας, όπως το να δίνεται η δυνατότητα να εξασφαλίζεται μια θέση για τον κάθε ενδιαφερόμενο, ή γενικά να υπάρχει μεγαλύτερη αμεσότητα με τον καταναλωτή. Οι retailers θα ολοκληρώνουν την παραγγελία αλλά οι καταναλωτές θα έχουν πιο ξεκάθαρη άποψη για χρονοδιάγραμμα που θα συμβεί αυτό. Είναι κάτι στο οποίο δουλεύουμε".

Επίσης ο ισχυρός άνδρας του Xbox αναφέρθηκε και στην κίνηση των δυο εταιρειών να στείλουν stock από τις κονσόλες στα καταστήματα πλέον αυτών που είχαν προορισμένες για τις προπαραγγελίες. Ο Spencer σημείωσε: " Θέλουμε οι καταναλωτές να έχουν την αίσθηση ότι υπάρχουν γενικά κονσόλες στα καταστήματα τις οποίες μπορούν να αποκτήσουν και όχι μόνο αυτές που θα παραλάβουν ως μέρος των προπαραγγελιών. Αυτή η τακτική δεν ξέρω αν είναι η σωστή για την εποχή που ζούμε και η λογική του να περιμένω στην ουρά έξω από τα καταστήματα για να αγοράσω την κονσόλα είναι περασμένης δεκαετίας. Είναι αυτός ο σωστός τρόπος να προμηθεύουμε τα προϊόντα μας στον πελάτη; Εξάλλου σχετικά με αυτό μιλήσαμε και με τους retailers με τους οποίους συνεργαζόμαστε.

Στην μακροσκελή συνέντευξή του στο The Verge, ο Phil Spencer αναφέρθηκε και στα exclusives, στο cloud gaming αλλά και στο app της Microsoft για games. O Spencer επίσης είπε ότι η Microsoft σκέφτεται να δημιουργήσει ένα Xbox app για τηλεοράσεις, το οποίο δεν θα χρειάζεται κάποιο ξεχωριστό hardware και το οποίο λογικά θα δούμε μέσα στον επόμενο χρόνο. Συγκεκριμένα είπε: " Δεν νομίζω ότι υπάρχει τίποτα που θα μας αποτρέψει από το να κάνουμε το Xbox app για smart TV. Πλέον οι τηλεοράσεις είναι πιο κοντά στην λογική της κονσόλας με δυνατότητα για streaming, πολλά apps και Bluetooth. Είναι απλά μια τηλεόραση ή είναι ο φορέας που θα τρέχει όλα αυτά που θέλουμε; "

Τέλος, ο Spencer αναφέρθηκε και στα fanboys και την τοξικότητα μεταξύ των "οπαδών" των δυο εταιρειών: "Ειδικά στις κονσόλες υπάρχει πολύ ισχυρός πυρήνας που φτάνει σε επίπεδα του τύπου θέλω ο άλλος να αποτύχει γιατί έτσι πιστεύω ότι αυτό που αγόρασα εγώ θα είναι πιο επιτυχημένο. Το λέω και για τις δυο πλευρές και γενικά δεν πιστεύω ότι πρέπει να βλέπουμε τους άλλους να αποτυγχάνουν για να θεωρήσουμε τους εαυτούς μας επιτυχημένους. Βρισκόμαστε στο χώρο της ψυχαγωγίας και αυτό είναι που μετράει τελικά. Προσπαθούμε μέσω cross-play και άλλων τρόπων να ευχαριστήσουμε τον κόσμο που είναι κλεισμένος σπίτι του λόγω πανδημίας, αλλά υπάρχει ένας πυρήνας οπαδών που σιχαίνεται το προϊόν των άλλων εταιρειών.

Διαβάστε την δήλωση του Phil Spencer για το DualSense και συζητήστε για την Microsoft στο παρακάτω forum topic.