Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου ζητά από Sony, Microsoft και Asus αλλαγή στους κανόνες εγγύησης

Δέχθηκε τις αλλαγές και η Nintendo. [UPDATE]

[Αρχική δημοσίευση: 2/5/18] Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου της Αμερικής (Federal Trade Commision) ζήτησε από τις Sony, Microsoft και Asus να αφαιρέσουν το σήμα "Warranty void if removed" (Ακύρωση παραβίασης αν αφαιρεθεί) που υπάρχει στις συσκευές τους γιατί θεωρείται παράνομο.

Το συγκεκριμένο σήμα υπάρχει σε σημεία της συσκευής που συνήθως έχουν κατσαβίδι, καθώς αν συσκευές ανοιχτούν σε συγκεκριμένα σημεία που δίνουν πρόσβαση π.χ. στο εσωτερικό της κονσόλας, τότε χάνουν την εγγύησή τους. Η FTC δίνει 30 ημέρες προθεσμία στις εταιρείες να προχωρήσουν στην αλλαγή αυτή, η οποία θα ισχύσει για τις νέες κονσόλες που θα παράγονται στο εμπόριο από τώρα και στο εξής. Διαφορετική κινδυνεύουν με πρόστιμο. Η επιστολή αφορά τα PS4, Xbox One και τα laptops της Asus.

Οι έξι επιστολές που στάλθηκαν σε ισάριθμες εταιρείες είναι πανομοιότυπες. Μάλιστα, η εγγύηση στο εξής οφείλει να ισχύει ακόμα και στην περίπτωση όπου κάποιος τρίτος επισκευάσει την κονσόλα ή το laptop σας, πέρα από την μαμά εταιρεία σας.

Ο λόγος που η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου προχώρησε σε αυτή την κίνηση είναι γιατί το 1975 δημιουργήθηκε ο νόμος Magnuson-Moss περί εγγύησης, που απαγορεύει στις εταιρείες να χρεώσουν τους πελάτες τους πάνω από 5 δολάρια για επισκευή συσκευής ή για ορισμό περιορισμών σε συσκευή που καλύπτεται από εγγύηση. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις όπου οι εταιρείες επισκευάζουν δωρεάν χαλασμένα κομμάτια συσκευών ή όσες έχουν πάρει έγκριση από την Επιτροπή Εμπορίου.

Μένει να δούμε αν ο συγκεκριμένος νόμος θα ισχύσει και εκτός Αμερικής.

[UPDATE: 9/5/18 - Η Sony δέχθηκε τις αλλαγές στην εγγύηση] Η Sony ανακοίνωσε ότι πραγματοποίησε αλλαγές στους κανόνες εγγύησης, δεχόμενη τις αποφάσεις της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου της Αμερικής.

Οι αλλαγές ισχύουν για τις κονσόλες PS4, PS3, PS Vita και PlayStation VR στην Αμερική και τον Καναδά. Συνεπώς η απόφαση αυτή δυστυχώς δεν ισχύει στις άλλες ηπείρους.

Συγκεκριμένα η ανακοίνωση της Sony λέει:
- Στους προηγούμενους κανόνες εγγύησης είχαμε δηλώσει ότι η εγγύηση δεν ισχύει αν το προϊόν χρησιμοποιηθεί με περιφερειακό που δεν είναι εγκεκριμένο από την Sony. Με τους νέους κανόνες εγγύησης αυτό δεν ισχύει, συνεπώς οι εγγυήσεις εξακολουθούν να υφίστανται ακόμα κι αν υπάρξει ζημιά με περιφερειακό μη εγκεκριμένο από την Sony.
- Στους προηγούμενους κανόνες εγγύησης είχαμε δηλώσει ότι η εγγύηση δεν ισχύει αν το αυτοκόλλητο που σφραγίζει το προϊόν τροποποιηθεί ή αφαιρεθεί. Με τους νέους κανόνες εγγύησης αυτό δεν ισχύει, συνεπώς οι εγγυήσεις εξακολουθούν να υφίστανται ακόμα κι αν ανοίξει την κονσόλα σας οποιοσδήποτε τεχνικός μη εξουσιοδοτημένος από την Sony.
- Συν τις άλλοις, η Sony παρέχει δωρεάν παραλαβή και επιστροφή κονσολών εντός εγγύησης για τους πολίτες της Αμερικής και του Καναδά.

[UPDATE 2: 10/5/18 - Δέχθηκε τις αλλαγές η Nintendo] Μετά την Sony, η Nintendo πήρε επίσημη θέση αναφέροντας ότι δέχεται τις αλλαγές που ζήτησε η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου περί των κανόνων εγγύησης. Πλέον, δεν θα ακυρώνεται η εγγύηση εάν ένας τρίτος ανοίξει την συσκευή για να την επισκευάσει. Έως αυτή την στιγμή, η Microsoft δεν έχει βγάλει επίσημη ανακοίνωση για το ζήτημα.

Η προθεσμία για αλλαγή στους κανόνες εγγύησης έχει οριστεί για τις 2 Ιουνίου 2018. Μακάρι φυσικά οι παραπάνω κανόνες να ίσχυαν και για τις άλλες χώρες εκτός Αμερικής.

Δείτε ακόμη την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών που θέλει να καταργήσει την ουδετερότητα του Internet και συζητήστε για τις εγγυήσεις σε κονσόλες και laptop σε αυτό το forum topic.