Valve: Πρόστιμο 2,4 εκατομμυρίων ευρώ από την Αυστραλία

Η έφεση της Valve απορρίφθηκε. [UPDATE]

[Αρχική δημοσίευση: 17/11/16] Τον Μάρτιο του 2016 η Valve κρίθηκε ένοχη από το ομοσπονδιακό δικαστήριο της Αυστραλίας επειδή παρανόμησε με βάση νόμο της χώρας που αφορά τους Αυστραλούς καταναλωτές. Ο νόμος είχε να κάνει με την πολιτική της για επιστροφή χρημάτων.

Οι κατηγορίες ενάντια στη Valve επιβλήθησαν από την επιτροπή ανταγωνισμού και προϊόντων της χώρας. Η κατηγορία έκανε λόγο για παραπλάνηση των Αυστραλών καταναλωτών στο συμφωνητικό χρηστών του Steam σχετικά με την επιστροφή χρημάτων (το γνωστό Steam Refund). Οι Αυστραλοί gamers μπορούν να ζητήσουν επιστροφή αν πουληθεί σε αυτούς ένα ελαττωματικό προϊόν, κάτι που η Valve αγνοούσε επί σειρά ετών στην πολιτική της. Τον τελευταίο χρόνο επέτρεψε τις επιστροφές και μόνο μέσα σε συγκεκριμένη περίοδο ημερών.

Ο ισχυρισμός της Valve απ' την άλλη είναι ότι δεν έχει επιχείρηση με έδρα την Αυστραλία, άρα δεν εμπίπτει στους νόμους της. Το δικαστήριο αρνήθηκε τον ισχυρισμό αυτό, μιας και η Valve πουλάει τα προϊόντα της online μέσω του Steam. Απ' την άλλη, η προεδρεύοσα σύμβουλος της επιτροπής ανταγωνισμού και προϊόντων της Αυστραλίας τάχθηκε κατά του προστίμου 3 εκατομμυρίων δολαρίων στη Valve, το οποίο ισχυρίζεται ότι θα δράσει αρνητικά ως προς τις προθέσεις της για συμμόρφωση.

Ο δικηγόρος της Valve ισχυρίστηκε από την μεριά του ότι η Valve δεν έχει δείξει τάση μη συμμόρφωσης και θα δεχτεί οποιεσδήποτε οδηγίες.

Η τελική απόφαση για το αν θα επιβληθεί ή όχι το βαρύ αυτό πρόστιμο στη Valve θα ληθφεί στα μέσα Δεκεμβρίου προς Ιανουάριο.

[UPDATE: 6/1/17 - Βγήκε η τελική απόφαση] Το ομοσπονδιακό δικαστήριο της Αυστραλίας αποφάσισε ότι η Valve τελικά πρέπει να πληρώσει τρία εκατομμύρια δολάρια για την υπόθεση παραπλάνησης των Αυστραλών καταναλωτών, σύμφωνα με το site της επιτροπής ανταγωνισμού της χώρας.

Πέρα από το βαρύ πρόστιμο, η Valve θα αναγκαστεί επίσης να αναγράψει τα δικαιωμάτα των χρηστών της Αυστραλίας στο site της για 12 μήνες, να εφαρμόσει ένα πρόγραμμα συμμόρφωσης για το σύστημά της και τους υπαλλήλους της, καθώς και να αποτρέψει να συμβούν ίδιες παρατυπίες προς τους χρήστες της χώρας για τα επόμενα τρία χρόνια.

[UPDATE 2: 25/12/17 - Η έφεση της Valve απορρίφθηκε] Η Valve άσκησε έφεση στην απόφαση που της επεβλήθη φέτος τον Ιανουάριο σχετικά με την την επιστροφή χρημάτων (Steam refund) απέναντι στους Αυστραλούς χρήστες του Steam.

Με την έφεση αυτή, η αρχική ποινή των 3 εκατομμυρίων δολαρίων (2,4 εκατομμύρια ευρώ) μειώθηκε τελικά σύμφωνα με το PCGamesN στα 2,3 εκατομμύρια δολάρια, δηλαδή 1,94 εκατομμύρια ευρώ. Ωστόσο, η έφεση απορρίφθηκε, μιας και το δικαστήριο της Αυστραλίας πήρε την απόφαση με βάση την ισχύουσα καταναλωτική νομοθεσία της χώρας, κρίνοντας ότι η Valve εξαπάτησε τους gamers όσον αφορά στην επιστροφή χρημάτων στο Steam με τις ανακοινώσεις στις οποίες προέβη..

Θυμίζουμε ότι η πολιτική επιστροφής χρημάτων στο Steam ανακοινώθηκε το 2015 και ισχύει μόνο αν έχετε παίξει ένα παιχνίδι για λιγότερες από δύο ώρες ή το έχετε στο λογαριασμό σας για έως και 14 ημέρες. Μετά από όλα αυτά, αν υπάρχουν κι άλλες χώρες με ανάλογη νομοθεσία, διατηρούν το δικαίωμα να κινηθούν κι αυτές με την σειρά τους νομικά αξιώνοντας χρήματα από την Αμερικάνικη εταιρεία και το βέβαιο είναι ότι θα δικαιωθούν με βάση την ήδη υπάρχουσα απόφαση.

[UPDATE 3: 24/4/18 - Η Valve θα πληρώσει το ποσό] Τελικά η έφεση της Valve απορρίφθηκε στην τελική απόφαση του δικαστηρίου της Αυστραλίας.

Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση του δικαστηρίου, η Valve καλείται να πληρώσει το πρόστιμο των 2,4 εκατομμυρίων ευρώ για επιστροφές χρημάτων που δεν έδωσε. Η Valve έχει 2,2 εκατομμύρια χρήστες στην Αυστραλία και μένει να δούμε αν θα αλλάξει την πολιτική της για την συγκεκριμένη χώρα ή αν μελλοντικά θα κινδυνέψει με νέα πρόστιμα. Ασφαλώς οι υπόλοιπες χώρες ανά τον κόσμο που έχουν συγκεκριμένη πολιτική επιστροφής χρημάτων, μπορούν αντίστοιχα να δικάσουν την Valve και να της επιβάλουν τις ανάλογες κυρώσεις.

Διαβάστε επίσης για την επιστροφή χρημάτων στο Steam, την απαγόρευση εικόνων στο Steam που δεν αποτελούν in-game screenshots και τους περιορισμούς στις αξιολογήσεις των χρηστών.

Συζητήστε για το Steam και ανταλλάξτε IDs με τα υπόλοιπα μέλη του GameWorld.