Αρχή Προστασίας δεδομένων και spammers

Τι κάνει η αρχή προστασίας δεδομένων για τους spammers;

Το θέμα των spam mails είναι κάτι που μας απασχολεί σε μόνιμη βάση. Ειδικά όσοι από εμάς έχουμε την ατυχία να διαθέτουμε λογαριασμό σε domain (@gameworld.gr), αναγκαζόμαστε να υποφέρουμε καθημερινά από δεκάδες εταιρείες-spammers που έχουν κατακλήσει το Internet. Στο εξωτερικό έχουν γίνει πολλές συλλήψεις, γι’ αυτό κι έχουμε απαλλαγεί από κάτι Viagra, Cialis, επιμικιντές ανδρικών μορίων και διάφορες ακόμη τραγικές μορφές. Τι γίνεται όμως στη χώρα μας;

Με ένα e-mail στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων και βάζοντας τα πλήρη στοιχεία σας (όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση) μπορείτε να καταγγείλετε όποιον σας στέλνει spam mail. Από εκεί και πέρα, η Αρχή θα τον ειδοποιήσει, θα του κοινοποιήσει τα στοιχεία σας και θα τον προειδοποιήσει. Την επόμενη φορά βάση νόμου, θα υπάρξει πρόστιμο ανάλογο με την πράξη του. Την τρίτη φορά συνήθως υπάρχει βαρύτερο πρόστιμο, ώσπου σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων έχει υποχρέωση να το προχωρήσει νομικά το θέμα και να προβεί μέχρι και σε κατάσχεση μηχανημάτων.

Το «κύκλωμα»
Τα τελευταία 3-4 χρόνια ανήκω στους top καταγγελθέντες της αρχής προστασίας δεδομένων. Πρέπει να έχω καταγγείλει (χωρίς υπερβολή) γύρω στις 500-600 εταιρείες. Αρκετές από αυτές έχουν απειληθεί με πρόστιμο, άλλες συμμορφώθηκαν κι άλλες πλήρωσαν. Έχω δεχτεί μέχρι και τηλεφωνήματα επιχειρηματιών που ζητούσανε συγγνώμη και παρακάλαγαν να αποσύρω την καταγγελία μου. Ανάλογα με το ύφος τους, σε άλλες περιπτώσεις το έκανα και σε άλλες όχι. Ήξερα δηλαδή ότι έχει προηγηθεί σύσταση κι ότι έγραψαν κι αυτοί την Αρχή…στα αρχεία τους.

Μια μέρα όμως, επικοινωνεί μαζί μου μέσω Facebook ένας τύπος, που παρουσιάστηκε ως “Πρόεδρος Ελληνικών Εταιρειών Internet” (καμία σχέση με το ΕΕΧΙ). Το όνομά του δυστυχώς δεν το θυμάμαι (σ.σ. κακώς, έπρεπε να το είχα σημειώσει τότε), ούτε είχα βρει κάποιο site που να πιστοποιεί ότι όντως υπάρχει αυτό το πράγμα. Τέλος πάντων, αφού μου ζήτησε να μιλήσουμε στο τηλέφωνο κι αφού μου συστήθηκε με τον παραπάνω τίτλο, ακολούθησε ο εξής διάλογος:
Π: Κύριε Γρυπάρη, επικοινωνώ μαζί σας γιατί απ’ ότι γνωρίζω κάνετε καταγγελίες προς την Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
ΜΓ: Ναι. Και;
Π: Επειδή λοιπόν τυχαίνει να εκπροσωπώ πολλούς επιχειρηματίες, πρέπει να σας πω ότι έχουν αγανακτίσει μαζί σας.
ΜΓ: Δεν το κατάλαβα αυτό.
Π: Να βλέπετε, επιχειρηματίες είμαστε κι εμείς. Κοιτάμε να βγάλουμε το ψωμί μας, να κάνουμε καμιά διαφήμιση…
ΜΓ: Ναι αλλά χρησιμοποιείτε παράνομα προγράμματα εύρεσης e-mail, spamάρετε καθημερινά όποιο e-mail βρείτε κι όταν ζητάμε διαγραφή από την λίστα μετά συνεχίζουμε να λαμβάνουμε διαφημίσεις.
Π: Το κατανοώ. Αλλά βλέπετε οι συγκεκριμένοι κύριοι, μετά από τόσες καταγγελίες, έχουν εκνευριστεί απέναντί σας.
ΜΓ: Και τι θα μου κάνουν δηλαδή;
Π: Να, ξέρουνε που μένετε, έχουν βρει και μέσω Facebook που δουλεύετε…
ΜΓ: Και τι έγινε δηλαδή; Θα έρθουν σπίτι να μου κλάσουν τ’@@;
Π: Όχι, σας παρακαλώ, δεν εννοώ αυτό. Απλά ως επιχειρηματίες, αν θέλετε κι εσείς να το τραβήξετε στα άκρα, μπορούν κι αυτοί να κάνουν μια επικοινωνία με τα αφεντικά σας και να πουν τα παράπονα προς το πρόσωπό σας. Και δεν θα είναι τόσο ευχάριστο. Ξέρουμε ποιος είστε και που εργάζεστε.
ΜΓ: Δεν κατάλαβα, με απειλείτε; Δημοσιογράφος είμαι, νομίζετε ότι εγώ δεν ξέρω από κυκλώματα; Θέλετε να μασήσω το παραμύθι σας και να σταματήσω τις καταγγελίες; Δεν το ‘πιασα.
Π: Κοιτάξτε, ας μην ανεβάσουμε τους τόνους. Εγώ σας πήρα για να βρούμε μία λύση. Είναι περίπου 10 εταιρείες από αυτές που καταγγείλετε που είναι εγγεγραμμένες στον όμιλό μας και ειδικά οι τρεις από αυτές έχουν σοβαρό θέμα. Και σας πήρα για να το λύσουμε φιλικά.
ΜΓ: Η μόνη περίπτωση να το λύσουμε φιλικά είναι να μην ενοχληθούμε ξανά από τις εταιρείες αυτές και να βρούμε κι εμείς κι ο κόσμος την ησυχία του. Αν δεν έχουμε καμία απόδειξη ότι θα κόψουνε οι κύριοι αυτοί τα πάρε-δώσε, εγώ θα συνεχίσω να καταγγέλω.
Π: Ωραία, με αφορμή αυτό θα ήθελα να σας πω το εξής. Αποφασίσαμε λοιπόν να δημιουργήσουμε μία κοινή λίστα στην οποία θα προσθέτουμε όλες τις e-mail διευθύνσεις όσων δεν θέλουν να ενοχληθούν, όπως εσείς. Θα την θέσουμε σε λειτουργία αυτές τις ημέρες και θα ενημερώσουμε όλους τους αρμόδιους. Απλά θα θέλαμε κι από εσάς την βοήθειά σας.
ΜΓ: Ωραία, εφόσον όντως θα γίνει αυτή η λίστα, ας αποσύρω τις καταγγελίες στην αρχή. Αλλά πρώτον σας ενημερώνω ότι θέλω την παραπάνω δέσμευσή σας εγγράφως και δεύτερον θα πρέπει να ενημερωθούν όλοι άμεσα, καθώς από αύριο οι καταγγελίες θα συνεχιστούν κανονικά προς όλους αδιακρίτως. Κι από εκεί και πέρα δεύτερη φορά καταγγελίες δεν αποσύρω.
Π: Καλώς, θα σας στείλω το e-mail κι ευχαριστώ πολύ για την συνεργασία σας.

Μετά από την παραπάνω επικοινωνία, είχα συνειδητοποιήσει ότι το πράγμα έχει ξεφύγει. Έστειλα λοιπόν e-mail στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων αποσύρωντας τότε τις εταιρείες που εκπροσωπούσε. Την επόμενη ημέρα συνέχισε να καταγγέλω ότι ερχότανε. Πάντως, ο συγκεκριμένος κύριος δεν ήρθε ξανά σε επαφή μαζί μου. Αλλά ειλικρινά δεν είχα ιδέα ότι πίσω από όλους αυτούς τους spammers υπάρχει ένα ολόκληρο «κύκλωμα» που τους οργανώνει και που θέλει να συνεχίσει να δρα σε καθημερινή βάση.

Προφανώς και θα έπρεπε κάποιοι να έχουν πλάτες σε αυτή τη χώρα…και με το αζημίωτο φυσικά. Αυτή ήταν η αίσθηση που είχα από εταιρείες τύπου Sofokleous10.gr, YourBaby.gr, Global Greece και Top Training. Ειδικά για το Sofokleous10.gr είχα κάνει πάνω από πέντε τηλέφωνα στην Αρχή Προστασίας απαιτώντας απάντηση για το τι συμβαίνει. Τον ένα μήνα μου έλεγαν ότι το θέμα προχωράει νομικά, τον άλλο μήνα ότι τους κατέσχεσαν PC και πάει λέγοντας. Και την επομένη ξαναερχόντουσαν τα spam.

Η σημερινή κατάσταση
Επειδή για κάθε καταγγελία που στέλνετε, σας έρχεται απάντηση μέσω ταχυδρομείου, έλαβα λοιπόν κι εγώ απαντήσεις προχθές για τις 8 τελευταίες καταγγελίες μου. Όλες οι απαντήσεις σε χαρτί Α4, πακέτο σε ένα φάκελο.

Κάποτε λαμβάναμε μία στο τόσο έγγραφα που λέγανε ότι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων έχει ελλείψεις σε θέμα στελέχωσης και δεν μπορεί να ανταπεξέλθει σε όλες τις καταγγελίες. Τώρα λοιπόν αυτό συνέβη σε όλες τις καταγγελίες! 8/8 χαρτιά έγραφαν το γνωστό ποιηματάκι:
"Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε παραλάβει την αίτησή σας η οποία καταχωρήθηκε στο πρωτόκολλο της Αρχής με αριθμ. Πρωτ. τάδε". Και με τα πολλά καταλήγει στο τέλος: "Ο μεγάλος αριθμός των υποθέσεων και η ελλιπής στέλεχωση της Αρχής δεν επιτρέπουν, δυστυχώς, την άμεση ανταπόκριση στο αίτημά σας."

Ρωτάω λοιπόν εγώ την σάπια κυβέρνηση που υπάρχει σήμερα τις εξής απορίες:
- Γιατί δεν προσλαμβάνετε νομικούς στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων να σας αποφέρουν εύκολο χρήμα; Διότι αν ο καθένας αναλαμβάνει 10 και 20 υποθέσεις, δεν θα αποφέρει τα λεφτά που πληρώνεται; Αυτονόητο.
- Γιατί δεν ανεβάζετε τα πρόστιμα; Για αυξήστε λίγο τα ψηφία κάθε κλίμακας. Κι αν η εταιρεία δεν έχει να πληρώσει, προχωρήστε σε κατασχέσεις και -γιατί όχι- ακόμα και κλείσιμο. Η μήπως κρύβονται συμφέροντα και δεν θέλετε να το κάνετε; Εφόσον υπάρχει παρανομία, θα σας πει κανείς τίποτα;
- Επισπεύστε τις διαδικασίες εκδίκασης των υποθέσεων. Στο εξωτερικό, με το που τους κάνουνε τσακωτούς, οι ιδιοκτήτες μπαίνουνε αυτόφορο, σε λίγες μέρες εκδικάζεται το πρόστιμο και αν πρόκειται για σοβαρούς ταραξίες το μαγαζί κλείνει. Μιλάμε για παραβίαση προσωπικών δεδομένων, έτσι;

Αλλά σε κάθε περίπτωση, τι παραπάνω μπορεί να περιμένει κανείς; Όταν στη χώρα μας εδώ και δεκαετίες αγοράζουμε στρατιωτικό εξοπλισμό μερικών δις, δεν εκμεταλλευόμαστε τον φυσικό πλούτο της χώρας και δεν επενδύουμε σε καμία βιομηχανία, θα ασχοληθούμε με…την Αρχή Προστασίας Δεδομένων; Ελάτε τώρα. Στη χώρα της λαμογιάς ζούμε. Ας συνεχίσουνε οι spammers να δρουν ανεξέλεγκτα.